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服务中心
机器故障、丢失处理
机器出现故障怎么办？
1.全新机器可以联系相关厂家保修，禁止用户私自拆卸维修。
2.非全新机由小租提供维修服务，您可以通过拨打我们的服务热线进行报修，禁止用户私自拆卸维修。
温馨提示：为快速解决设备故障和确定设备售后情况，无论是全新机设备还是非全新设备，在您报修时必须提供设备序列号，以便快速确定您的设备信息。
使用中不小心损坏机器怎么办？
1、全新机的维修费用由厂家售后服务站出具故障现象、故障成因、维修费用的工单作为维修费的凭证；小租客服人员受理您的信息后，会协助代报修原厂。
2、 保内的非全新设备由厂家售后服务站出具故障现象、故障成因、维修费用的工单作为维修费的凭证；小租客服人员受理您的信息后，会协助代报修原厂。
3、 脱保的非全新设备由小租维修服务部出具故障现象、故障成因、维修费用的工单作为维修费的凭证；小租客服人员受理您的信息后，会指导您将机器寄回小租进行维修相关事宜，为了不耽误您的使用，小租可以同步为您进行换机处理。小租收到机器后会进行检测，根据检测结果与您沟通维修费用事宜。
丢失机器怎么办？
1.联系小租售后
2.小租指导您赔偿流程
3.请您充值赔偿金到客服账户
4.小租扣除赔偿金
5.小租取消丢失机器的订单
